指示やアドバイスを出しすぎて、部下が「指示待ち状態」になっていませんか･･･？
今回は、部下の思考を止めないためのフィードバック術を伝授していきます。 重要なのは、上司がすぐに正解を与えるのではなく「君はどうしたい？」と問いかけ、相手が考えるための「沈黙」を我慢して見守ることです。 営業現場での具体的な問いかけ例を交え、組織を変えるリーダーシップの核心に迫ります。
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今回は、成績優秀なプレイヤー型の営業マンが管理職になった際に陥る「罠」に焦点を当ててお話していきます。彼らは自分のやり方が優れていると信じ、「自分のコピー」を増やそうとしますが、相手は人であり、それを押し付けると部下の良いところを活かせません。客先同行時につい「しゃしゃり出てしまう」NG行動が、いかにして部下の自信と成長を奪い、組織を機能不全に追い込むのか、そのメカニズムと脱却法をお伝えしていきます。
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多くのコンサルタントが避ける「客先同行訪問」ですが、その根底には私自身の若き日の痛恨の失敗があります。
営業マンとしては成功を収めたものの、管理職の経験がないまま年上・経験豊富な部下を率いる立場となり、天狗になった姿勢からパワハラでチームを追い詰めました。成績は半年間低迷し、降格の瀬戸際で円形脱毛症にまでなってしまいました。この苦難の末に、自分が「自分からの発信の目線しかなかった」と気づき、現在の「相手目線」を重視したコンサルティングの原点を得た経緯を赤裸々に語ります。
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多くのコンサルタントが敬遠する「客先同行訪問」。
あえて深い商品知識を持たず、顧問やアドバイザーという立場で営業担当者と現場へ向かう理由を解説していきます。
顧客に脅威を与えず信頼を得るため、「営業強化」ではなく「顧客のより満足度を高めていただく」ことを目的に話をすり替えるユニークな戦略をご紹介。この「お節介」とも言われる手法が、いかにして企業と顧客双方にメリットをもたらし、ベテラン営業のスキルアップにも繋がるのかを深掘りしていきます。
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中小企業では、経営者から従業員に至るまで目の前の業務に「暴殺されている」状態にあり、自社の強みや弱み、脅威といった現状を把握できていないケースが6〜7割に上ります。
今回は、コンサルティングの初期段階で実施する現状把握の重要性を解説していきます。数字ではない、組織としての実態を「SWOT分析」を通じて見える化し、苦しい状況から脱するための戦略を立てる具体的な手法を紹介します
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コンサルティングにおいて、いかに相手の信頼を得て本音を引き出すかが重要です。
特に、個人面談の際は、テストされてるみたいな感じになり緊張を生んでしまいます。
今回は、私が個人面談時に実際やっている方法を詳しく解説を交えながらお伝えしていきます。面談は、毎月継続して行うことで、個人の課題解決とキャリア実現を伴走支援するメンターとしての役割も果たせます！
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現場の方々（営業部員など）の現状の思いは、ほぼ100%近く乖離（かいり）しているケースがあります。
今回は、営業部員など対象者へのコンサルティングの進め方を解説していきます。
この現場と経営者の間に立ち、考え方や仕事への思いを深く理解した上で橋渡しをすること。コミュニケーション能力を駆使し、互いに腹落ちする言葉に変えていく通訳のような作業を行うことで、最終的に新たな関係性が築けるんです。
その重要性をみなさまにお伝えしていきます。
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この番組は、中小企業経営者や営業幹部の皆さまに向けて、現場で培った実践的な知恵と改善のヒントをお届けするポッドキャストです！
「現場に即した経営改善のヒントが欲しい」「社外の視点で会社を強くしたい」と考える方にとって、明日から活かせる実務のヒントが必ず見つかるはずです。ともに経営の課題を乗り越え、組織をさらに強くしていきましょう。
記念すべき初回は、私、谷口公一のキャリアの原点に迫ります。
先ず、キャリアのスタートから外資100%大手工具企業を皮切りに、複数の外資系印刷関連企業に勤務。それらの企業全ては、「実績を出さないといつクビになるか分からない」非常にシビアな環境でした。その中で必死に乗り越えてきた経験、そして数えきれない失敗から得た教訓を赤裸々に語ります。
ぜひお聴きください！
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